Text copied to clipboard!
Názov
Text copied to clipboard!Supervízor hier
Opis
Text copied to clipboard!
Hľadáme skúseného a motivovaného supervízora hier, ktorý bude zodpovedný za riadenie každodennej prevádzky herného prostredia, dohľad nad zamestnancami a zabezpečenie vysokej úrovne zákazníckeho servisu. Ako supervízor hier budete kľúčovým článkom medzi vedením a operatívnym tímom, pričom zabezpečíte, že všetky herné aktivity prebiehajú v súlade s internými pravidlami a legislatívnymi požiadavkami.
Vašou úlohou bude koordinovať prácu herných operátorov, zabezpečiť ich školenie a rozvoj, ako aj riešiť prípadné konflikty alebo problémy, ktoré môžu vzniknúť počas prevádzky. Budete tiež monitorovať výkonnosť tímu, analyzovať herné štatistiky a navrhovať zlepšenia na zvýšenie efektivity a spokojnosti zákazníkov.
Ideálny kandidát má skúsenosti s prácou v hernom priemysle alebo v oblasti zákazníckeho servisu, výborné komunikačné schopnosti a schopnosť viesť tím. Dôležitá je aj znalosť pravidiel hazardných hier, schopnosť pracovať pod tlakom a flexibilita v pracovnom čase, vrátane nočných zmien a víkendov.
Ak máte vášeň pre hry, silné organizačné schopnosti a túžbu viesť tím k úspechu, táto pozícia je pre vás ideálnou príležitosťou.
Zodpovednosti
Text copied to clipboard!- Dohľad nad každodennou prevádzkou herného prostredia
- Riadenie a motivácia tímu herných operátorov
- Zabezpečenie dodržiavania pravidiel a predpisov
- Riešenie problémov a sťažností zákazníkov
- Školenie a rozvoj nových zamestnancov
- Monitorovanie výkonnosti tímu a reportovanie výsledkov
- Spolupráca s vedením pri plánovaní zmien a stratégií
- Zabezpečenie bezpečnosti a integrity herného prostredia
- Analýza herných štatistík a návrhy na zlepšenie
- Zabezpečenie vysokej úrovne zákazníckeho servisu
Požiadavky
Text copied to clipboard!- Skúsenosti v oblasti hier alebo zákazníckeho servisu
- Schopnosť viesť a motivovať tím
- Výborné komunikačné a organizačné schopnosti
- Znalosť pravidiel hazardných hier a príslušnej legislatívy
- Flexibilita v pracovnom čase (nočné zmeny, víkendy)
- Zodpovednosť a schopnosť riešiť konflikty
- Znalosť práce s počítačom a hernými systémami
- Schopnosť pracovať pod tlakom
- Zameranie na zákazníka a kvalitu služieb
- Minimálne stredoškolské vzdelanie
Potenciálne otázky na pohovor
Text copied to clipboard!- Aké máte skúsenosti s vedením tímu?
- Pracovali ste už v hernom alebo zábavnom priemysle?
- Ako by ste riešili konflikt medzi dvoma zamestnancami?
- Ako zabezpečíte vysokú úroveň zákazníckeho servisu?
- Ste ochotný pracovať na zmeny vrátane víkendov a nocí?
- Ako by ste motivovali tím počas náročného obdobia?
- Aké technológie alebo systémy ste používali v predchádzajúcich pozíciách?
- Ako by ste reagovali na sťažnosť zákazníka?
- Aké sú vaše silné stránky ako líder?
- Ako pristupujete k školeniu nových zamestnancov?
